Política de Privacidad

Política de Privacidad de Casto House S.L.

Casto House S.L. (en adelante, “Casto”) es responsable de la plataforma online y de la aplicación móvil para la gestión de pedidos y servicios de Casto (en adelante, la “Plataforma”). Al acceder o usar la Plataforma, el usuario acepta esta Política de Privacidad y los textos legales asociados (Aviso Legal, Términos y Condiciones y Política de Cookies).

1. Responsable del tratamiento

- Empresa: Casto House S.L.

- Correo de contacto: hola@castohouse.com

- Domicilio: CALLE VICTOR HUGO 5, 28004 MADRID, ESPAÑA

Casto es la entidad responsable de recopilar y tratar los datos personales de los usuarios de la Plataforma.

2. Datos personales que recopilamos

Casto puede recopilar los siguientes datos:

a) Datos de contacto y registro:

- Nombre y apellidos

- Correo electrónico

- Número de teléfono

- Dirección de envío o recogida

b) Datos de pago y transacciones:

- Información de pago a través de proveedores externos (Stripe, Adyen o Apple Pay)

- Historial de pedidos y transacciones realizadas en la Plataforma

c) Datos de comunicación:

- Mensajes y consultas enviadas a Casto a través de correo electrónico o formularios de contacto

- Preferencias y consentimiento para recibir comunicaciones sobre productos, novedades y promociones

d) Datos de dispositivos y navegación:

- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador

- Información de ubicación cuando el usuario permite el acceso

- Cookies y tecnologías de seguimiento, utilizadas para análisis y mejora de la Plataforma

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Casto trata los datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y pagos, incluyendo entregas a domicilio o recogida en tienda.

- Base legal: Ejecución de contrato.

2. Creación y administración de cuentas de usuario, garantizando la seguridad y funcionalidad de la Plataforma.

- Base legal: Ejecución de contrato e interés legítimo.

3. Comunicación de novedades y promociones, cuando el usuario haya dado su consentimiento.

- Base legal: Consentimiento del usuario.

4. Atención a consultas, incidencias, reclamaciones y soporte, para garantizar la correcta prestación del servicio.

- Base legal: Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Mejora de la Plataforma y prevención de fraudes, mediante análisis de datos agregados, estadísticas y control de seguridad.

- Base legal: Interés legítimo.

6. Investigación y desarrollo, incluyendo estudios de mercado internos basados en datos agregados o seudonimizados, sin identificar personalmente a los usuarios.

- Base legal: Interés legítimo.

4. Plazos de conservación

Los datos se conservarán solo mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales correspondientes.

- Tras la eliminación de la cuenta o el fin de la relación contractual, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente para cumplir con la legislación aplicable (responsabilidades fiscales, contables o legales).

5. Destinatarios y comunicación de datos

Casto podrá compartir datos personales únicamente con terceros necesarios para la prestación de servicios, incluyendo:

- Proveedores de pago: Stripe, Adyen y Apple Pay.

- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.

- Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento de datos.

- Servicios de soporte y atención al cliente.

Todas las transferencias internacionales de datos cumplen con las garantías legales correspondientes y se aseguran de proteger la privacidad de los usuarios mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o medidas equivalentes.

Casto no venderá ni compartirá datos personales con terceros con fines publicitarios ajenos a los servicios de Casto.

6. Ejercicio de derechos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en cualquier momento:

- Acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos

- Oposición al tratamiento de datos

- Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales

- No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ello, el usuario puede escribir a hola@castohouse.com.

Asimismo, los usuarios pueden presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Eliminar cuenta:

- El usuario puede eliminar su cuenta desde la Plataforma, entrando en su perfil y seleccionando “Eliminar cuenta”.

- Para dudas o asistencia, contactar a hola@castohouse.com.

7. Cookies

Casto utiliza cookies propias y de terceros para:

- Garantizar la funcionalidad de la Plataforma

- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación

- Ofrecer publicidad solo con el consentimiento del usuario

Para más información, consultar la Política de Cookies de Casto.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Casto se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, se notificará al usuario mediante la Plataforma y se requerirá su aceptación para continuar utilizando los servicios.